買取全般について

• どんな美術品でも買い取ってくれますか？
  一部、買取不可能なものもございます。お気軽にお問い合わせください。
• 取扱い作家以外にも買い取ってくれますか？
  掲載していない作家以外でも買取可能なものもございます。お気軽にお問い合わせください。
• 買取時に必要なものはありますか？
  ご本人様を確認できる身分証明書とご印鑑をご用意ください。
• 親族ではない人から依頼されて売却する場合はどうしたら良いですか？
  委任状、依頼者様の身分証明書のコピー、代理人様の身分証明書(またはコピー)をご用意ください。
• 査定方法は？
  電話、査定フォーム、メール、LINEの中からお選びください。

出張買取について

• 出張買取は日本全国どこでも対象ですか？
  作品の内容などによってはお伺いできない場合もございます。一度お問合せください。
• 出張買取の日時は指定できますか？
  ご指定いただけますが、事前に担当者とご相談のうえ日時を決定してください。
• 出張費は有料になりますか？
  出張費は無料です。
• 出張買取をお願いした場合、必ず売らなければいけませんか？
  担当者からの説明などにご納得いただけない場合は、お売りにならなくても結構です。

宅配買取について

• 宅配買取の場合は送料は負担しなければなりませんか？
  買取の場合、送料(保険込)は全て弊社で負担いたします。着払いでお送りください。
• 宅配買取で返送をお願いする場合の送料は？
  クーリングオフ期間内であれば、ご返送にかかる送料は弊社が負担いたします。
• 作品を送ってからの入金はいつになりますか？
  弊社に作品が到着後、作品を確認させていただきお客様と連絡が取れ次第お振込みいたします。

ご来社による買取について

• 直接作品を持っていきたいのですが、どうしたら良いですか？
  まずはお電話ください。ご希望の日時を決定後、担当者が対応いたします。
• 来店買取の場合、何を持っていけば良いですか？
  ご本人様が確認できる身分証明書とご印鑑をお持ちください。

作品の状態について

• 【絵画】額が壊れていたり、状態が悪いのですが査定額に影響はありますか？
  弊社では、基本的に額の状態は査定に一切関係ありません。
• 【掛軸・茶道具】箱がなくても大丈夫ですか？
  基本的に箱は必要ですが、箱がなくても買取できるものもございます。ご相談ください。

査定全般について

• 査定料はかかりますか？
  査定料はいただいておりません。
• 査定フォームから依頼する場合、画像は必要ですか？
  正確な査定額をお出しするために極力画像の添付をお願いいたします。デジカメがない場合は、携帯写真でも結構です。
• 作品の写真を撮るときのポイントは？
  ジャンルごとに以下の箇所を撮影してください。
  【日本画】
  ○絵画内に記された落款・印章
  ○裏面に貼ってある共シール（作家本人の自題、自著、印章）
  ○作品に付属する証明書等
  【洋画】
  ○絵画内に記されたサイン
  ○額や木枠にあるシール
  ○キャンバス裏や木枠に記された自題、自著、年記
  ○作品に付属する証明書等
  【掛軸・茶道具・陶磁器】
  ○絵画内に記された落款・印章　※掛軸の場合
  ○作品の底面に記された銘（印銘・掻銘・描銘）　※陶磁器の場合
  ○箱書（付属の木箱に書かれた作品名、自著、印章）
  ○作品に付属する証明書等
• 査定を依頼しましたが、返事がきません。
  誤送信やアドレスが間違えている可能性もございますので、一度お電話ください。

その他

• 契約してからのキャンセルはできますか？
  弊社ではクーリングオフ制度を導入しております。契約日から8日以内は無条件でキャンセルできます。
• 個人情報や秘密は守ってくれますか？
  個人情報、秘密は厳守いたします。「個人情報保護方針」でも明記いたしております。